Q: iphoneがコンピューターに認識されない

質問宜しくお願い致します。

 

7月末に、iTunesを12.4.2.4にアップデートし(Windows10使用)、iPhone5Sを同期するとiPhoneが認識されなくなり(iTunesをアップデートする直前まで同期出来ていた)、iPhone5Sも9.3.3の最新にアップデートしたが、iPhoneが認識されず同期出来ず。

Appleサポートを見て改善法を色々試しましたが、どれを行っても改善されず。困っています。。

又、今までは、パソコンと繋ぐと、iPhoneの画面には「このコンピューターを信頼しますか?」と表示されていたのですが、

アップデート後(iphoneが認識されなくなってから)、iphoneの画面には、「このデバイスに写真やビデオへのアクセスを許可しますか?」と表記される様になりました。。謎です。。

 

その後、iTunes,iPhone共に新しいバージョンが更新されるまで待ち、先日最新のものにアップデートしましたが、やはりiPhoneが認識されず。。。

昨日iPhoneの写真を現像しに行き、写真を現像する機会にiPhoneをケーブルで繋いだのですが、コンピューターにiPhoneが認識されず、、。

 

きっとiPhoneに問題があるのかと思います。。

どなたか原因、改善法がおわかりになる方がいらっしゃいましたら、大変お手数お掛け致しますが、教えて頂けますでしょうか?宜しくお願い致します。

iPhone 5s, iOS 9.3.4, Windows10 iTunes

投稿日 2016/08/20 15:21

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  • 投稿者 ni_ki,

     ni_ki 2016/08/20 15:29 IKERR への返信
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    Mac OS X
    2016/08/20 15:29 IKERR への返信

    o行った事というのは下記リンク先の事でしょうか。

    iTunes で iPhone、iPad、または iPod が認識されない場合 - Apple サポート

    2016/08/20 15:29

  • 投稿者 IKERR,

     IKERR 2016/08/20 15:56 ni_ki への返信
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    2016/08/20 15:56 ni_ki への返信

    はい、その項目を行いました!

    2016/08/20 15:56

  • 投稿者 ni_ki,

     ni_ki 2016/08/20 16:28 IKERR への返信
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    Mac OS X
    2016/08/20 16:28 IKERR への返信

    Lockdown フォルダのリセットも行ったのですよね。またApple Mobile Device USB Driver は正常に動いていたのでしょうか。

    2016/08/20 16:28

  • 投稿者 IKERR,

     IKERR 2016/08/20 16:51 ni_ki への返信
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    2016/08/20 16:51 ni_ki への返信

    この項目ですが、

    Apple Mobile Device USB Driver を手動でアップデートする

    上記いずれかのセクションからこのセクションに案内された場合は、すでにデバイスマネージャーでエントリを右クリックした状態のはずです。そのまま以下の手順を実行してください。

    1. 「ドライバー ソフトウェアの更新」を選択します。
    2. 「コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します」を選択します。
    3. 「コンピュータ上のデバイス ドライバーの一覧から選択します」を選択します。
    4. 「ディスク使用」ボタンをクリックします。ボタンが表示されていない場合は、携帯電話や記憶装置などのデバイスカテゴリを選択します (リストに表示されている場合)。
    5. 「次へ」をクリックします。「ディスク使用」ボタンが表示されるはずです。

     

     

    の、4番までは進めるのですが、5番の「次へ」のボタンが出てきません。。。

    なので、途中まで指示通りに行けるのですが、、、、

    「ディスク使用」 → 

    フロッピーディスクからインストール 

    製造元が配布するインストールディスクを指定したドライブに挿入して、下の正しいドライブが選択されていることを確認して下さい。 (OKボタン) (キャンセルボタン)

     

    製造元のファイルのコピー元(C):

    A;¥              (参照(B)ボタン)

     

    と表示され、

    (OKボタン)を選択すると、

     

    デバイスの選択

    指定されたフォルダーには、ご使用のデバイスに対応するドライバーソフトウェアがありません。ドライバーソフトウェアが含まれているフォルダーを選択して、再度実行してください。

     

    と表記されます。。

     

    ここでお手上げです。何が何だかわからずです。。

     

    説明が下手でわかりずらく、申し訳ございません。。

    2016/08/20 16:51

  • 投稿者 ni_ki,

     ni_ki 2016/08/20 18:51 IKERR への返信
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    2016/08/20 18:51 IKERR への返信

    iTunes のアンインストールと再インストールは試し済みでしょうか。それとApple Mobile Device USB Driver はどのような状態だったのでしょうか。

    nなお、iTunes の再インストール時にはアンチウイルスアプリケーションをお使いでしたら止めてください。

    2016/08/20 18:51

  • 投稿者 komattana101,この内容で問題が解決した回答

     komattana101 2016/08/21 20:57 IKERR への返信
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    2016/08/21 20:57 IKERR への返信

    こちらの続きですね→Re: iTunesをアップデートしたら同期出来なくなった

    ドライバの再インストールで解決したという事例がありましたのでこちらも参考にしてみてください。

    Re: ios をヴァージョンアップしたらiphone6sを認識しなくなりました。

    2016/08/21 20:57

  • 投稿者 IKERR,

     IKERR 2016/08/21 15:58 ni_ki への返信
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    2016/08/21 15:58 ni_ki への返信

    ご返信ありがとうございます!

    iTunes のアンインストールと再インストールは試しましたが、ダメでした。。泣

    やはり認識、同期されず。。

    iphoneの画面には、「このデバイスに写真やビデオへのアクセスを許可しますか?」と表示され、通常の「このコンピューターを信頼しますか?」の表記はされずです。


    Apple Mobile Device USB Driver はどのような状態だったのでしょうか。

    回答が間違えていたらすみません、

    「デバイス マネージャー」→「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」→通常は「Apple Mobile Device USB Driver」の表示がありますが、私の場合はこの表示がなく、

    Apple Mobile Device USB Driverの表示がされない→

    「Apple Mobile Device USB Driver」が表示されない

    1. デバイスをコンピュータから取り外します。
    2. デバイスのホームボタンとスリープ/スリープ解除ボタンを同時に押して、スクリーンショットを保存します (画面が一瞬点滅します)。
    3. デバイスをコンピュータに接続し直します。
    4. デバイスマネージャーに以下のいずれかのセクションが表示される場合は、そのセクションを展開します。
      • イメージング デバイス
      • その他のデバイス
      • ポータブル デバイス
      • ユニバーサル シリアル バス コントローラ

    デバイスをカメラとして認識しているエントリがないか探してください。「Apple iPhone」「Apple iPad」「Apple iPod」のように表示されているはずです。見つかったデバイスのエントリを右クリックして、Apple Mobile Device USB Driver を手動でアップデートしてください。

    Apple Mobile Device USB Driver を手動でアップデートする

    上記いずれかのセクションからこのセクションに案内された場合は、すでにデバイスマネージャーでエントリを右クリックした状態のはずです。そのまま以下の手順を実行してください。

    1. 「ドライバー ソフトウェアの更新」を選択します。
    2. 「コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します」を選択します。
    3. 「コンピュータ上のデバイス ドライバーの一覧から選択します」を選択します。
    4. 「ディスク使用」ボタンをクリックします。ボタンが表示されていない場合は、携帯電話や記憶装置などのデバイスカテゴリを選択します (リストに表示されている場合)。

     

    と、私はここでストップ(5番の指示項目の表記がされず、進めない)です。。。

     

    因みに5番以降は、

      5.「次へ」をクリックします。「ディスク使用」ボタンが表示されるはずです。

      6.「参照」をクリックして、「C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers」に移動します。

      7.「usbaapl」ファイルをダブルクリックします 64 ビット版の Windows をお使いの場合、このファイルの名前は     「usbaapl64」になります。ここに「usbaapl64」が表示されない場合、または「Drivers」フォルダがない場合は、「C:\Program    Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers」の中を探してください。

      8.ファイルの選択ウインドウで「開く」をクリックし、「次へ」をクリックしてから、「終了」をクリックします。

      9.ドライバがインストールされます。インストールしようとしているソフトウェアが「Windows ロゴ テストに合格していません」というメッセージが表示された場合は、「続行」をクリックします。その他の一般的なエラーの解決方法とエラーコード番号については、こちらの Microsoft の記事を参照してください。

      10.iTunes を開いて、デバイスが認識されるか確認します。認識されない場合は、Apple Mobile Device Service を再起動してください。

     

    です。

     

    あと、

    デバイスマネージャー→ポータブルデバイス→Apple iPhone→正常動作

    です。

     

    色々細かくすみません。。

    こんな感じです。 他に何かまだ探れる事項はございますでしょうか?

    2016/08/21 15:58

  • 投稿者 IKERR,

     IKERR 2016/08/21 20:55 komattana101 への返信
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    2016/08/21 20:55 komattana101 への返信

    ご返信ありがとうございます!

     

    出来ました‼!!!!泣

    心より感謝致します‼

    ありがとうございました!!

    2016/08/21 20:55